6月23日，深圳的陈女士在火锅店就餐时，被后桌情侣打翻的热锅泼到，造成小腿、脚踝、脚趾处二级烫伤。查看监控发现，当时那对情侣在接吻，男生突然从椅子上摔下去，为保持平衡伸手扶了下桌子，导致轻便的桌子被掀起来，火锅直接泼到了陈女士身上。
事后，该顾客称自己摔倒是因为店内椅子损坏，商家则表示椅子没有质量问题。目前，陈女士已报警，希望推进三方调解。她腿脚多处烫伤，当晚七点半左右，她和朋友在店里吃火锅，突然听见身后有人摔倒，接着燃烧的卡氏炉、火锅和锅里的热汤就倾倒下来，淋在她腿上。她立刻去后厨冲了10分钟冷水，然后去医院。深圳市第二人民医院的病历显示，陈女士烫伤面积为2%，诊断为二度烫伤，她的朋友则是一度烫伤。由于伤及右踝，陈女士一度无法行走，需要乘坐轮椅。目前已经花了4500元，医生说后续治疗、疤痕修复还需要一两年的时间，总费用预计在3万元左右。
事发当天，火锅店负责人称会承担她们的全部损失。基于此，陈女士和朋友向商家提出了包含医药费、误工费和精神损失费等共4.5万元赔偿金，但商家只愿意承担精神损失费和伤口愈合阶段的费用，拒绝支付后续疤痕修复的费用。无奈之下，陈女士于6月25日报警，希望通过三方调解协商赔偿。
警方查看监控后，联系了当时摔倒的顾客林先生。7月1日，他向陈女士道歉，表示自己不是故意的，是因为店里的椅子坏了才摔倒的。这一说法与陈女士在警局了解到的情况基本一致。7月8日，林先生也表示，椅子基本上都是使用年限比较久的。
对于林先生的说法，火锅店负责人并不赞同。他表示那对情侣在店里坐了两个小时，椅子都没事，是基于特定情况才导致椅子塌损。对于陈女士提出的赔偿诉求，他表示一直在处理，但认为四万多元赔偿没有出示鉴定报告与法定依据，不合理。陈女士可以走法律途径，法院判多少他们都认。
在陈女士看来，火锅店的设施存在安全隐患，凳子是塑料材质，容易损坏，桌子很轻且折叠式，顾客摔倒时一掀就会被掀起来，桌子之间距离狭窄，事发时几乎没有逃离的空间。
有律师认为，陈女士后续维权时可申请对事故椅子进行司法鉴定，确定椅子断裂原因。即使椅子存在缺陷，也不能免除林先生的主要责任，因为其在公共场所接吻，掀桌导致火锅滑落是事故主因。商家亦负有一定过错，因其未能充分履行安全保障义务，塑料椅的结实度和桌子摆放的密度均影响顾客安全。陈女士可先找商家先行赔付损失，再向有过错的第三人追偿。
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