法治日报记者 赵红旗 法治日报通讯员 钟传生 冯永华
“张警官，市场上有两家商户发生纠纷。”近日，河南省安阳市文峰区某市场两家商户发生争执，安阳市公安局文峰分局中华路派出所吾悦社区警务室民警张伟接到网格员的电话后，迅速赶到现场了解情况。
张伟为当事双方细算“三笔账”：算经济账，讲明斗殴致伤的医疗费用、门店停业的经济损失；算感情账，剖析商圈商户互帮互助、客流共享的邻里价值；算法律账，解读滋事斗殴的治安处罚与法律后果。张伟用通俗易懂的话语快速平复了双方情绪，一场潜在的矛盾纠纷被及时化解。
这是文峰公安分局探索“三必工作法”解锁商圈“平安密码”的生动实践。
张伟所在的吾悦社区有600余家商户、9个居民小区，人流量大，日常噪声纠纷、消费争议、邻里摩擦等琐碎纠纷频发。今年3月，张伟结合辖区商圈治理特点，创新推出“新进商户必上门对接、装修门店必实地走访、开业经营必政策宣讲”的“三必工作法”，被文峰公安分局推广。
“一必”即新进商户必上门对接，摸清底数暖民心。针对新入驻、新承租商户，社区民警第一时间上门走访，动态更新商铺治安管理台账，常态化发放警民联系卡。在走访中倾听商户经营诉求，提前排查噪声扰民、流动人口管理等潜在隐患，搭建起全天候、零距离的警民沟通桥梁，从源头减少矛盾诱因。
“二必”即装修门店必实地走访，排查隐患守安全。社区民警主动靠前巡查装修门店，重点排查消防通道堵塞、线路裸露、违规施工等问题，及时督促整改安全隐患，提前预判、规避施工引发的邻里纠纷，将各类风险隐患化解在萌芽阶段。
“三必”即开业经营必政策宣讲，加强法治宣传教育。每家商户开业前夕，社区民警结合餐饮、商超、便利店等不同业态特点，精准开展分类普法宣讲，发放安全防范宣传单，指导商户规范安装监控、妥善保管营业款、做好夜间安防。
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